1. Pelo app
- Abra o app.
- Entre em Configurações, a última aba da barra inferior.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme. Perguntamos duas vezes, porque não dá para desfazer.
A exclusão acontece nesse momento: não fica em uma fila nem há um período de carência em que a conta continue existindo.
2. Se você não tem mais o app instalado
Escreva para info@bloquea.do com o assunto "Excluir minha conta" e informe o e-mail da conta do Google com que você entrou no app.
Antes de excluir qualquer coisa, conferimos que esse e-mail é seu: escrevemos para esse endereço e só excluímos quando você confirma a partir dele. Fazemos isso mesmo que você tenha escrito desse mesmo endereço, porque o remetente de um e-mail pode ser falsificado. Não é burocracia: sem essa conferência, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão da conta de outra só sabendo o e-mail dela.
Fazemos assim que confirmamos, e em todo caso em até 30 dias após o seu pedido.
3. Excluir só uma parte dos seus dados
Não é preciso encerrar a conta para excluir coisas dentro dela.
As suas denúncias e os seus bloqueios: entre em Bloqueados, a segunda aba da barra inferior, toque no ✕ do número e confirme em Remover. Isso tira o número da sua lista e retira também a denúncia que você fez sobre ele: as duas coisas são a mesma e saem juntas.
Qualquer outro dado — por exemplo o seu histórico de consultas — peça por e-mail para info@bloquea.do, dizendo o que você quer excluir. Conferimos que a conta é sua como no item 2, e fazemos no mesmo prazo de 30 dias.
A sua conta continua funcionando depois de qualquer uma das duas.
4. O que é excluído com a conta
- A sua conta.
- O seu registro de login no Firebase, com o nome, o e-mail e a foto da sua conta do Google.
- O seu histórico de consultas de números.
- A sua sessão e o identificador do seu dispositivo.
- O seu token de notificações.
- Os seus bloqueios pessoais.
- O registro das ligações que bloqueamos para você.
- A sua resposta sobre que tipo de ligação preocupa você.
- O que você escreveu nas suas denúncias: os detalhes e o nome da instituição. As denúncias em si ficam, desvinculadas de você (item 5).
- Se você estava no grupo familiar de outra pessoa: o seu lugar nele.
- Se você era titular de um plano Família: o grupo inteiro, com os seus convites.
Tudo isso desaparece da nossa base de dados e do Firebase. Não fica uma cópia inativa nem uma lixeira de onde se possa recuperar.
5. O que não é excluído, e por quê
As denúncias que você fez ficam na base comunitária, mas desvinculadas de você: deixam de estar associadas à sua conta e não há mais como saber que foram suas. O que permanece é o número denunciado e a categoria, que não são dados pessoais seus.
Um número denunciado protege quem receber a ligação depois. Apagar essas denúncias porque você está saindo castigaria a comunidade pela sua saída.
6. A sua assinatura
Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa. Isso é feito pelo Google Play: Play Store → a sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
O registro guardado pela RevenueCat, o nosso gestor de assinaturas, é excluído junto com a sua conta, sem que você precise pedir. O do Google Play não: esse pertence à sua conta do Google, fica no seu histórico de compras e só o Google pode retirá-lo.
7. Mais detalhes
Quais dados coletamos, para que os usamos e com quem os compartilhamos está na Política de Privacidade. Para qualquer outro pedido sobre os seus dados — acesso ou correção, além da exclusão — escreva para info@bloquea.do.
Controlador: Carey Solutions.